エブリィフレシャスにログインできない時の対処法！IDとパスワードの確認方法も解説

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この記事を書いている人

けっちん

実際にウォーターサーバーを使って検証した主婦の実践記録！
ちょっと早めの更年期障害が発覚し、生活を見直すべく水にもこだわり始めたアラフィフ女子！

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エブリィフレシャスにログインできない主な原因と対処法

エブリィフレシャスのマイページへアクセスしようとしたものの、「あれ？なぜかログインできない…」そんな経験が1度はないでしょうか？

公式サイトのFAQ（よくあるご質問）などをみても、ログインできない場合の対処法が載っているところを見ると、他にも問い合わをしてる方が多いハズ！（私だけではないと思いたい笑）

ということで、ログインできない原因を色々調べていたところ、いくつかのパターンがあるんです。

私の場合は、完全にパスワードを忘れてログインできませんでしたが、シンプルに入力ミスなどもあるみたいです。

ID（メールアドレス）またはパスワードの入力ミス

ログインできない原因として、やはり一番多いのは、ID（登録したメールアドレス）かパスワードのどちらか、あるいは両方を間違って入力してしまっているケースのようです！

①大文字・小文字の区別は正確ですか？

特にパスワードは、アルファベットの大文字と小文字を区別して認識するシステムがほとんどです。

パソコンのキーボードの「CapsLock」キーが、意図せずオンになってしまっていないか、念のため確認してみましょう。

②全角文字で入力していませんか？

IDやパスワードは、基本的に半角の英数字で入力する必要があります。

気づかないうちに日本語入力モードのまま入力してしまっている、ということもあるあるです。

なので、もう一度確認してみてくださいね。

③不要なスペースが混入していませんか？

IDやパスワードの文字列の最初や最後に、あるいは文字の途中に、見えないスペースが入ってしまっていることも、意外とよくあるミスなんです。

もう一度、丁寧に入力し直してみることをお勧めします。

これは、よくあるミスですよね…。手入力する場合は特に間違いやすいです。

こういった基本的な入力情報を再確認するだけで、「あ、ログインできた！」となることも少なくないようです。

ID（メールアドレス）やパスワードを忘れてしまった！

「そもそも登録したメールアドレスが何だったか思い出せない…」

「パスワード、どんな文字列にしたか全然記憶にない…」

というように、IDやパスワードそのものを忘れてしまった場合も、当然ながらログインはできませんよね。

これ…実際の私です。

ちなみに、エブリィフレシャスの場合、ログインIDは、基本的に登録時に使用したメールアドレスです。

もし、どのメールアドレスで登録したか分からなくなってしまったら、

契約時に受け取った書類の控えを探してみたり
過去にエブリィフレシャスから届いたメール
（例えば、登録完了のお知らせや、利用料金の案内など）

を探してみると、なにかしら思い出せる手掛かりが残ってるかもしれません。

それでもパスワードを思い出せない場合は、後ほど詳しくご説明する「最終手段！パスワードを忘れてしまった場合の再設定手順」に従って、新しいパスワードを設定し直す必要があります。

何かしらの記録が残っていれば、パスワードの再発行はできるから大丈夫！

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その他の考えられる原因は？

IDやパスワードの入力ミスや失念以外にも、ログインを妨げてしまういくつかの要因が考えられます。

一つずつ見ていきましょう。

エブリィフレシャス側のシステムメンテナンスや一時的な障害

これは稀なケースではありますが、エブリィフレシャスのシステム自体がメンテナンス作業中であったり、何らかの予期せぬトラブルで一時的にサーバーがダウンしていたりする可能性も全くないとは言えません。

そういった場合は、公式サイトのお知らせページなどを確認し、少し時間を置いてから再度アクセスを試みてみるのが良いでしょう。

念のため、エブリィフレシャスの公式サイトのお知らせなどを確認して、しばらく時間を置いてから再度アクセスを試みてくださいね。

ご自身のインターネット接続環境の問題

ご自宅のWi-Fiルーターの調子が悪かったり、インターネット回線自体に何か問題が発生していたり、あるいはスマートフォンのモバイルデータ通信が不安定だったりすると、ログインページへ正しくアクセスできないことがあります。

他のウェブサイトは問題なく閲覧できるかなど、まずはご自身のインターネット接続環境を確認してみると判断できます。

お使いのブラウザのキャッシュやCookieの影響

普段お使いのウェブブラウザ（ChromeやSafari、Edgeなどですね）には、ウェブサイトの表示を速くするためなどの目的で、一時的にデータ（キャッシュやCookieと呼ばれます）が保存されています。

この一時データが古くなっていたり、何らかの理由で破損していたりすると、ログイン処理に悪影響を及ぼすことがあるんです。

一度、ブラウザの閲覧履歴の削除機能を使って、これらのキャッシュやCookieをクリアしてみると、問題が改善されることがありますよ。

アカウントの状態に起因する可能性

例えば、長期間マイページのご利用がなかったために、アカウントが一時的に休止状態（いわゆる休眠アカウントですね）になっている、といったケースも考えられます。

あるいは、何らかの理由でアカウントの利用が制限されている可能性も、ないとは言えません。

また、ごく稀なことではありますが、実は会員登録の手続きが、最後の「完了」ボタンを押し忘れていたなどで、完全に終わっていなかったということもあり得るようです。

もし、これらの可能性に何か思い当たる節があれば、一度サポートセンターにアカウントの状況を確認してみることをお勧めします。

これらの対処法を試しても、まだログインができないという場合は、IDまたはパスワードの確認、それでもダメならパスワード再設定の手続きに進みます！

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ID（メールアドレス）を忘れてしまった場合の確認方法

まず、エブリィフレシャスのマイページへログインする際に必要なIDは、あなたが最初に登録したメールアドレスになります。

「どのメールアドレスで登録したんだったかな…」と分からなくなってしまった場合は、以下の方法で確認してみてくださいね。

契約関連書類の確認

エブリィフレシャスとのご契約時に受け取った申込書の控えや、契約内容が記載された書面などがお手元にあれば、そこに登録メールアドレスが明記されている可能性があります。

一度、大切に保管されている書類を確認してみることをお勧めします。

意外と見つかるかもしれませんよ♪

過去の受信メールの検索

普段お使いのメールソフトや、Gmailなどのウェブメールサービスで、受信トレイ内を「エブリィフレシャス」や「every frecious」といったキーワードで検索してみてください。

登録完了のお知らせメールや、注文確認メール、定期配送に関する案内メールなどが見つかれば、そのメールの宛先となっているアドレスが、ご登録IDである可能性が高いと考えられます。

もし！これらの方法を試しても、どうしても登録したメールアドレスが特定できないという場合は、自分での確認は難しいのでサポートセンターに連絡しましょう！

再設定は次で紹介していきます！

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最終手段！パスワードを忘れてしまった場合の再設定手順

「IDのメールアドレスは分かっているんだけど、パスワードがどうしても思い出せない…」そんな時でも大丈夫です。

パスワードを再設定することで、再びマイページへログインできるようになります。

エブリィフレシャスのマイページログイン画面（ https://every-frecious.jp/mypage/ ）には、画面の下の方に「パスワード未登録またはお忘れの方」という、専用のリンクが用意されています。

こちらを利用して、以下の手順でパスワードの再設定を行うことができます。

再設定手順①：エブリィフレシャスのマイページログイン画面へアクセス

まずは、上記のURLから、マイページのログイン画面を開いてください。

再設定手順②：「パスワード未登録またはお忘れの方」のリンクをクリック（またはタップ）

画面下部に配置されているこの案内リンクを選択します。

再設定手順③：登録メールアドレス（ID）を入力→送信

表示された画面の指示に従い、エブリィフレシャスに登録している自身のメールアドレスを入力し、送信処理を実行します。

再設定手順④：受信メール内のURLにアクセス

入力したメールアドレス宛に、パスワード再設定手続き用のURLが記載されたメールが自動で送信されてきます。

そのメールを開き、本文中にあるURLをクリック（またはタップ）して、パスワードを再発行します。

もし、なかなか確認メールが届かないという場合は、迷惑メールフォルダなどに誤って振り分けられてしまっていないかも、念のため確認してみましょう。

再設定手順⑤：新しいパスワードを再発行

登録したメールアドレスに新しいパスワードが再発行されます。

「ログインへ」からマイページへ進み、新しく再発行されたパスワードを使用してログインしましょう。

無事にログインできました！

新しいパスワードは自動で設定されますので、また忘れてしまわないように、保存しておいてくださいね。

以上の手順で、パスワードの再発行は完了となります。

2.3分あれば完了するので、サクッと再設定しちゃいましょう♪

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それでも解決しない時は？サポートセンターへの問い合わせ方法

これまでに紹介してきた原因の特定や対処法、ID・パスワードの再設定手続きなどを一通り試してみても、どうしてもエブリィフレシャスのマイページにログインできない…。

そのような八方ふさがりの状況になってしまった場合は、ご自身だけで問題を抱え込まず、エブリィフレシャスのサポートセンターに相談するのが確実な解決策と言えます！

私も何度か電話したことがありましたが、電話の対応がとても丁寧だったのが印象的でした！

お問い合わせをする際には、以下の情報を事前に整理しておくと問題解決までの時間短縮にも繋がりますので、ぜひ参考にしてみてくださいね。

契約者様の名前
登録した電話番号
登録したメールアドレス（IDとして使用していると思われるアドレス）
ログインできない具体的な状況（もしエラーメッセージが表示される場合は、その正確な文面など）
いつ頃からログインできない状態が続いているのか
これまでに試された具体的な対処法

これらの情報を的確に伝えることで、サポートセンターの方も状況を正確に把握しやすくなり、より的確なアドバイスが期待できます☆

ちなみに、サポートセンターの連絡先も載せておきます！

公式サイトでも最新の情報が提供されていますので、そちらも併せてご確認くださいね。

エブリィフレシャスお客様サポートセンター

TEL：0120-907-352（フリーダイヤル）
受付時間：平日 9：00～18：00
　　　　　土日・祝日 9：00～17：00
サポート・お問い合わせ：　https://every.frecious.jp/contact/
- 電話が繋がりにくい時や、受付時間外に問い合わせたい場合に便利

どうしても解決が難しい問題に直面した際には、無理に自己解決を試みようとせず、専門のサポートを積極的に活用するようにしましょう！

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まとめ

エブリィフレシャスへのログインができない場合の原因や対処法について解説してきました。

私もパスワードを忘れてログインできなかった時はかなり焦った記憶があります（苦笑）

とはいえ、エブリィフレシャスでは、IDやパスワードを忘失した利用者向けのサポート機能が提供されているので安心です♪

この記事が、エブリィフレシャスへのログインでお困りの人にとって、役立ってくれると嬉しいです。

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