プレミアムウォーターの解約は簡単？違約金や手数料・サーバー回収の手順までわかりやすく解説

プレミアムウォーターを解約したいと思ったとき、まず気になるのは「手続きは面倒じゃないか」「違約金はいくらかかるのか」「サーバー回収はどうすればいいのか」という3点ではないでしょうか。

この記事では、プレミアムウォーターの解約方法を順番に整理しながら、違約金と手数料の違い、プランごとの契約解除料、サーバー回収の準備、解約前に見落としやすい注意点までまとめて解説します。

「思ったより確認項目が多いな」と感じるかもしれませんが、逆に言えば、そこさえ押さえておけば解約で慌てにくくなりますよ♪

まずは、どんな流れになっているのかチェックしてみよう！

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この記事を書いている人

けっちん

実際にウォーターサーバーを使って検証した主婦の実践記録！
ちょっと早めの更年期障害が発覚し、生活を見直すべく水にもこだわり始めたアラフィフ女子！

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プレミアムウォーターを解約する流れはどうなっている？ 手順を順番に解説！

公式の案内でも、解約は「申し込んで終わり」ではなく、返却日の調整や準備まで含めて進んでいく手続きとして案内されています。

特にレンタルプランの利用者は、申請後の動きも把握しておくとスムーズです。

この順番で見ておくと、「次に何をするのか」が分かりやすくなるよ！

解約する前には、契約中のプランや利用開始日を確認しておこう！

最初に確認したいのは、いま自分がどのプランを契約しているか、そして利用開始日がいつかです。

違約金の有無はプランと最低利用期間によって変わり、公式FAQでも「ご利用期間は利用開始日から起算」と案内されています。

申込日ではなく、ウォーターサーバーの初回配送予定日を基準に数えるプランがあるため、ここを勘違いしていると「もう満了したはず」と思っていたのに契約解除料が発生する、という地味に痛い展開が起こりえます。

マイページでは契約内容の確認や各種手続きができるため、解約前に一度ログインして、契約プラン名や利用開始日を確認しておくのがおすすめです。

こういう確認作業って、正直ちょっと面倒なんだよね〜。

でも、ここを飛ばして進めると後で「先に見ておけばよかった」が発生しやすいので、解約前の確認はかなり大事です。

マイページから解約を申し込む流れを確認！

プレミアムウォーター公式では、ウォーターサーバーの解約はマイページから手続きできます。

入口さえ分かれば進めやすい構成になっているので安心してくださいね♪

このとき大切なのは、申し込みが完了したらすべて終了ではないことです。

公式には、申込後に内容確認のためプレミアムウォーターから電話連絡が入ると案内されています。

ここを知らないと、申請したのに何も終わっていない気がして少しソワソワしちゃうよ〜。

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公式アプリから解約を申し込む場合も手順は確認しておくと安心！

スマホ中心で使っている人は、公式アプリからでも解約手続きができます。

普段からアプリで配送スケジュールや契約内容を見ている人なら、進めやすいと思うよ！

ただし、常温キットプランの解約はマイページからは手続きできず、カスタマーセンターへの問い合わせが必要と案内されています。

すべての契約が一律にアプリ・マイページで完結するわけではないので、「自分のプランがどの方法に対応しているか」は事前に確認しておくと安心です。

申し込みのあとには電話確認や回収日の調整に進むことが！

解約申請後は、公式から内容確認の電話が入ります。

FAQでは「必ず契約者ご本人様がお電話にご対応ください」と案内されているため、家族が代わりにざっくり済ませる、という進め方は想定しないほうがよさそうです。

また、レンタルプランを解約する場合は、サーバーの回収日時を決めて、その日までに返却準備を進める流れになります。

申し込み後に回収日を調整し、当日は配送事業者へ引き渡す形なので、スケジュールに余裕を持って進めるのが安心です。

しっかりと予定を立てておこう！

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プレミアムウォーターの違約金や手数料はいくら？ まず全体像を整理！

プレミアムウォーターの解約でまず押さえたいのは、「違約金」「契約解除料」「手数料」が全部同じ意味ではないことです。

公式では、最低利用期間内で解約する場合に発生する費用を「契約解除料」と案内しています。

一方で、購入型サーバーの回収を希望する場合には別途回収費用がかかるケースがあり、こちらは解約そのものの違約金とは性質が違います。

なので、読者目線で整理すると、チェックすべき費用は大きく3つです。

「何にいくらかかるのか」がだいぶ分かりやすく整理できたわ！

違約金と手数料は同じではないため先に違いを整理しておこう！

契約期間内の解約で発生するのが契約解除料で、購入型サーバーを引き取ってもらうときなどに発生するのが別の費用です。

特に購入型のfamfitなどは「解約しても返却不要」ですが、不要になった本体の回収を依頼する場合は2,750円（税込）の回収費用がかかります。

つまり、「解約したから必ず回収費もかかる」わけではありませんし、「回収費があるから全部違約金」でもありません。

費用の名前が似ていて紛らわしいですが、請求の理由は別です。

こういうときは、「何に対する費用か」で見るのがいちばん分かりやすいということだね！

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最低利用期間の途中で解約すると費用が発生する場合がある！

プレミアムウォーターでは、各プランごとに最低利用期間が設定されており、その期間内に解約すると契約解除料が発生します。

たとえば

• 基本プランは2年未満
• ずっとPREMIUMプランは3年未満
• もっとPREMIUMプランは5年未満
• 常温キットプランは12か月以内
• MOM CLUBは申込日によって異なりますが2024年4月2日以降の申込なら5年未満

なぜ費用が発生するのかというと、長期利用を前提にしたプラン設計だからです。

利用者としては「やめるだけなのに」と思うかもしれませんが、契約上は一定期間の利用が前提になっているため、途中解約には費用が設定されています。

自分がどのプランだったのか、確認しておくといいわよ♪

契約満了後なら、費用を抑えて解約できることがあります！

逆に言えば、最低利用期間を超えていれば契約解除料を避けられる可能性があります。

たとえば基本プランは2年未満、ずっとPREMIUMプランは3年未満、もっとPREMIUMプランは5年未満で解約すると契約解除料が発生します。

反対に、最低利用期間を過ぎていれば契約解除料は発生しません。

とくに満了が近い場合は、少し待つだけで負担が大きく変わることもあります。

「今すぐやめたい」気持ちが強いと見落としがちですが、満了時期が近いなら一度カレンダーを見る価値は大きいです。

数日〜数週間の差で、かなり気持ちが軽くなる場合も・・・！

待つだけで数万円変わるなら、それはもう立派な節約に♪

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プレミアムウォーターの違約金はどれくらい？ プランごとの違いも確認しましょう

ここからは、プランごとの契約解除料を見ていきます。

プレミアムウォーターの違約金は「これです」と一言で言い切れません。

申込日、プラン、サーバー機種によって変わるからです。

公式FAQもプランごとにページが分かれていて、さらにもっとPREMIUMやMOM CLUBは申込日や機種ごとに条件が分かれています。

確認できた範囲を整理すると、次のとおりです。

この表はざっくり把握用で、最終的には自分の契約プランの公式FAQ確認が必要です。

公式サイトで自分のプランを一度確認してみるのがおすすめよ♪

ずっとPREMIUMプランを利用している場合の違約金を確認

ずっとPREMIUMプランは、最低利用期間が3年です。

お申込日が2025年6月25日以降の場合、3年未満で解約すると契約解除料25,000円が発生すると公式FAQで案内されています。

また、利用期間は申込日ではなく利用開始日から起算する点も明記されています。

このプランは「ずっと」と名前に入っているだけあって、短期利用より継続利用向きです。

とはいえ、3年を超えれば解約しやすくなるので、「あと少しで満了」の人は焦って動く前に日付を確認しておくとよいでしょう。

見るべきなのはあくまで契約年数ということ！

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もっとPREMIUMプランでは購入型かどうかも確認

もっとPREMIUMプランは、申込日とサーバー機種によって契約解除料が変わります。

たとえば、2026年1月15日以降の申込で、スリムサーバー4・famfit2・AURA Water Server・amadanaグランデサーバーは

• 1年未満50,000円
• 1年以上2年未満40,000円
• 2年以上3年未満30,000円
• 3年以上4年未満20,000円
• 4年以上5年未満10,000円
• 5年以上0円

一方、2026年1月15日以降のamadanaスタンダードサーバーは、同じ5年契約でも

• 1年未満45,000円
• 1年以上2年未満35,000円
• 2年以上3年未満25,000円
• 3年以上4年未満15,000円
• 4年以上5年未満5,000円
• 5年以上0円

と案内されています。

さらに、購入型のfamfitは返却不要という扱いがあり、解約後の回収要否にも関わってくるわよ。

つまり、もっとPREMIUMプランは「違約金はいくらか」だけでなく、「そのサーバーは購入型か、レンタル型か」までセットで確認する必要があります。

MOM CLUBなどの特典付きプランも解約条件を見落とさないよう注意

MOM CLUBは、子育て世帯に向けた特典付きプランですが、解約条件も要チェックです。

公式FAQでは、申込日が2024年4月2日以降なら最低利用期間は5年、2024年4月1日以前なら3年と案内されています。

また、2025年4月23日以降の申込でfamfit2を利用している場合は、

特典付きプランは申し込むときには魅力的ですが、解約時は「お得だったぶん条件も長め」ということがあります。

小さなお子さんがいる家庭だと、生活スタイルが変わる可能性もあるので、将来の見直しまで含めて契約年数を確認しておくと安心。

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プレミアムウォーターのサーバー回収は必要？ 返却の流れもわかりやすく解説

解約の中でも不安になりやすいのが、サーバー回収です。

大きいし、重そうだし、箱がいるのかも分からないし、ちょっと身構えますよね。

返却が必要なのはレンタルプランの解約、サーバー交換、引越サービス利用時です。

一方、famfit購入プランと常温キットプランの解約では、レンタルプランではないため回収不要。

さらに、返却時は当社指定の配送事業者が「サーバー梱包用 回収袋（大きなビニール袋）」を持参し、その袋で梱包する方式が案内されています。

出荷時の製品箱などの段ボールは不要だよ！

サーバー回収が必要なケースと回収が不要なケース

回収が必要なのは、レンタルプランの解約、交換、引越サービス利用時です。

反対に、famfit購入プラン、常温キットプランは回収不要。

解約＝必ず返却ではないので、まずは自分のサーバーがレンタルなのか購入なのかを確認するのが先です。

なお、購入したウォーターサーバーが不要になった場合は、希望すれば2,750円（税込）で回収を依頼できます。

購入型は「返却義務はないけれど、必要なら有料回収は可能」ということ。

回収日までに水抜きや電源オフなどの準備を進めておく

返却日が決まったら、それまでにサーバー内の水抜きを行います。

公式の解約フローでも、水抜きは返却前の必須ステップとして案内されていますよ。

移動や返却に関するFAQでは、冷水・温水の出水確認、電源プラグを抜くこと、水受け皿の水を捨てて拭き取ることなどが記されていました。

移動時はサーバーを立てた状態で運ぶこと、操作パネル部分を持たないこと、出水口や入水口付近を汚さないことなどの注意も。

こういう作業って、文章で読むと地味ですが、やってみると意外と「あ、ここ先に拭いておくのか」となります。

前日にバタつかないよう、少し早めに準備しておくのがおすすめ♪

梱包はどうする？ 段ボールや付属品の扱いも確認

返却時の梱包は、配送事業者が持参する回収袋で行うのが基本です。

出荷時の製品箱などの段ボールでの梱包は不要とされています。

つまり、自分で巨大ダンボールを用意する必要はありません。

これは結構ありがたいポイント！

付属品については、サーバー種類や返却理由によって返却方法が異なるため、最終的には案内に従って確認するのが確実。

「返却するウォーターサーバーの種類によって異なります」としているため、自己判断でまとめてしまうより、案内内容を確認したうえで準備するのが安全です。

回収当日は配送業者へスムーズに引き渡せるようにしておくと安心

回収当日は、決めた日時に配送事業者へサーバーを引き渡します。

事前に水抜きが終わっていて、動かしやすい位置に置いてあれば比較的スムーズです。

回収用梱包材と引き取りが別到着になる場合がある点も公式FAQで案内されているので、日程連絡はよく確認しておきましょう。

また、購入型サーバーの有料回収サービスでは、回収予定日の7日前までに変更・キャンセルの申し出が必要で、それ以降や無連絡キャンセルでは回収費用が返金されないと案内されています。

該当する人は、回収日を決めた後の予定変更にも注意が必要よ！

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プレミアムウォーターを解約する前に見落としやすい注意点をチェック！

解約前に気をつけたいのは、「解約手続き」より周辺の確認漏れです。

利用開始日の見方、水が余っているときの扱い、配送スキップで足りるかどうか、オプションだけ解約できるかなど、細かいようで実際にはかなり大事なポイントがあります。

あとで困ってから検索し直す人が多いポイントだよ！

契約期間を確認するときは申込日だけでなく利用開始日にも注意

契約期間は申込日ではなく利用開始日を基準に数える案内が多い点です。

ずっとPREMIUM、基本プラン、もっとPREMIUMなどのFAQでは、利用開始日を起算日とする旨が明記されています。

勘違いにはくれぐれも注意だよ！

「申し込んだのはだいぶ前だから、たぶん満了してるはず」という感覚で動くのは危険です。

先に日付を見てから動くほうが良いでしょう。

水が余っているときは？ 先に使い切るかどうかも考えておく！

公式FAQで「余った水をどうするか」まで細かくルール化されているわけではありませんが、解約前にボトル残数やサーバー内の水を確認しておくのは大切です。

特に返却前には水抜きが必要なので、残水が多いほど準備が少し面倒になります。

もし未開封ボトルが多く残っているなら、解約を急ぐより、少し使い切ってから進めるほうが気持ちよく終われる場合もあります。

すぐに解約しなくても配送スキップや休止で足りる場合もある

「完全にやめたい」というより、「今はあまり使っていない」「しばらく家を空ける」といったケースでは、すぐ解約しなくても別の選択肢が合う場合があります。

しばらく家を空ける人や水が余って困っている人向けの案内導線が用意されているのでご安心を。

解約だけが正解とは限らず、配送スキップや利用ペースの見直しで十分な人もいます。

勢いで解約して、後から「休止でよかったかも」となると、ちょっともったいないです。

私も配送日を1回休むなど、配送日を変更することもあるよ♪

オプションだけ解約したい場合は？

プレミアムウォーターでは、オプション解約は本体契約とは別に手続きできます。

本体を解約せずにオプションだけ見直すという選択も可能。

「月額負担が気になる＝本体ごと解約」と考えがちですが、実はオプション整理だけで満足する人もいるはずです。

まずは削れるところを整理して、それでも合わなければ本体解約を考える、という順番もアリだよ！

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プレミアムウォーターの解約金を少しでも抑えるコツ！

解約方法を知るだけでなく、「できれば負担を抑えたい」と思うのが本音ですよね。

ここでは、現実的に使いやすい考え方を3つ紹介します。

結論から言うと、満了まで待てるか、他社乗り換えのメリットがあるか、契約直後で別の制度が使えないか・・・というところを整理していきましょう。

契約満了まで待てるなら費用を抑えられる可能性があります

もっともシンプルなのは、最低利用期間の満了を待つことです。

基本プラン、ずっとPREMIUM、もっとPREMIUM、MOM CLUBの一部条件では、最低利用期間経過後は契約解除料が0円になる案内があります。

もし満了まであと少しなら、待つのがいちばん分かりやすい節約策です。

もちろん、今すぐ解約したい事情があるなら無理に待つ必要はありません。

ただ、数週間〜数か月の差なら、費用比較をしてから決める価値は十分あります。

ちょっと待つだけで出費が減るなら、待つのが良いかも♪

他社への乗り換えキャンペーンを使えば実質負担を減らせる場合がある！

他社ウォーターサーバーへ乗り換えるつもりなら、乗り換えキャンペーンの利用も検討できます。

プレミアムウォーター自身も他社からの乗り換え向けに、違約金・割賦残金・サーバー回収費用を対象として最大30,000円（税込）までキャッシュバックするキャンペーンを実施しています。

ずっとPREMIUMプランと法人プランは上限16,500円（税込）です。

今回はプレミアムウォーターを解約する側の話ですが、他社でも似た乗り換え補填を行うことがあります。

条件確認は必須ですが、「乗り換えで実質負担を下げる」という発想はいいよね♪

契約直後なら？ キャンセルやクーリングオフの対象か確認

契約して間もない場合は、通常の解約とは別の考え方ができる可能性があります。

ただし、クーリングオフやキャンセルは契約経路や条件によって扱いが変わるため、契約書面やサポートへの確認を優先するのが安全です。

解約・契約解除料とは別に、契約条件の確認が必要なケースがある前提で案内が分かれています。

契約直後だから・・・と思い込みはとても危険だから注意してね！

プレミアムウォーターが解約できない？ 困ったときの対処法

解約そのものより、「進んでいるのか分からない」「連絡がつかない」「請求が不安」といった困りごとで詰まる人は少なくありません。

ここでは、起こりやすい悩みごとを整理します。

手続きが複雑すぎるというより、確認待ちや認識違いで止まるパターンが多い印象です。

困っている時ほど、早く解決したいものだよね！

電話がつながらないときは？

解約申請後は内容確認の電話が入るため、タイミング次第では「まだ終わらない」「連絡が取りづらい」と感じることがあります。

公式は申請後の電話確認を前提にしているため、すぐに完了通知だけが来る形式ではありません。

まずは申請自体が完了しているか、連絡待ちの状態なのかを切り分けて考えましょう。

焦って何度も同じ手続きをし直すより、マイページの内容確認や着信履歴の確認をして、状況を整理したほうがスムーズです。

焦る気持ちもすごく分かるよ〜。

気長に待ってみよう〜♪

折り返し電話に出られなかった場合

折り返し電話に出られなかったとしても、その時点で即失敗というわけではありません。

重要なのは、契約者本人の確認が必要な手続きだという点。

着信があった場合は、折り返しや再連絡の方法を確認し、本人が対応できる時間帯で進めるのが安心です。

仕事中や移動中だと、ちょうど出られないこともありますよね。

まずは着信履歴を確認して、落ち着いて再対応の準備をしましょう！

解約後も請求が気になるときは？ 明細や請求タイミング

解約後に気になりやすいのが、請求タイミングのズレです。

実際には、契約解除料の発生、オプションの継続有無、締め日との関係などで「解約したのに請求があるように見える」ことがあります。

何が請求になっているのか、冷静に確認してみて！

とくにオプションだけ別扱いになっていないか、本体解約とは別に見直しが必要な契約がないかは確認したいところです。

プレミアムウォーターを解約したあとも気になる疑問

解約が済んでも、「書類は出るの？」「引っ越しなら解約すべき？」「また使いたくなったらどうなる？」など、細かい疑問は残りがちです。

このあとは、気になる疑問に答えていきたいと思います！

心のモヤモヤを解消していこう〜。

解約証明書や領収書が必要な場合は？ 早めに確認しておくと安心

公式FAQで一般的な一律発行ルールまでは今回確認できませんでしたが、用途によっては解約証明や領収関連書類が必要になる場合があります。

そうした書類が必要な人は、解約後に慌てるより、手続き前後でサポートに確認しておくほうが安心です。

必要になりそうなら先回りして確認しておきましょう！

引っ越しするなら解約したほうがいい？ それとも継続のほうが合う？

引っ越し予定がある場合、すぐ解約すべきとは限りません。

引越サービス利用時にもサーバー回収の流れが案内されており、引っ越しそのものが必ず解約を意味するわけではないことが分かります。

つまり、新居でも使うなら継続の選択肢があるよ！

住所変更をするだけで簡単よ。

反対に、新居では不要、利用頻度が下がる、契約満了も近いといった事情があるなら、引っ越しを機に見直すのもいいでしょう。

引っ越しはお金も気力も削られがちなので、ウォーターサーバーは「継続したほうが楽か」「やめたほうが身軽か」で判断すると考えやすいです。

もう一度使いたいときは？ 再契約の条件

再契約について、公式情報では一律条件までは断定できませんでした。

契約条件は時期やキャンペーンで変わることがあり、実際にもっとPREMIUMやMOM CLUBの契約解除料も改定や申込日条件で差が出ています。

再契約時も、その時点のキャンペーン・プラン条件を確認するのが基本です。

前回と同じ条件で戻れるとは限らないので、再開したくなったときは最新情報で確認するのが確実です。

そんな時はサポートに問い合わせてみるのもいいよ！

プレミアムウォーターを後悔しないために知っておくポイント

ここまで見てきたように、プレミアムウォーターの解約は「簡単すぎる」とは言えませんが、流れと条件を知っていれば進めやすい手続きです。

大切なのは、契約内容を確認せず勢いで進めないこと。

とくに、最低利用期間、契約解除料、回収要否の3点は必須確認です。

解約が向く人もいれば、継続やオプション見直しのほうが向く人もいます。

「自分の使い方」に合わせて考えるのがいちばん後悔しにくい方法だよ〜。

月額負担や利用頻度を見直したい人は解約を検討

月額負担が気になる、水の消費量が少ない、サーバーの必要性が下がったという人は、解約を前向きに検討してよいタイミングかもしれません。

とくに契約満了後や、オプション整理をしてもなお負担感が大きい場合は、無理に続ける必要はありません。

「せっかく使ってきたし」と続ける理由を探すより、「今の自分に合っているか」で見直すほうが、たぶん気持ちは楽です。

見直すのはちょうど今なのかもしれないよ！

水の消費量が多い家庭なら継続のほうが便利な場合もある

一方で、水の消費量が多い家庭や、子育て世帯のように日常的に使う場面が多いなら、継続のほうが便利な場合も。

MOM CLUBのような子育て向けプランが用意されていることからも、家庭利用を想定したサービス設計であることは分かります。

つまり、「解約するか、しないか」は単純な節約話だけでは決まりません。

使う量、生活スタイル、今後の見通しまで含めて考えるのが良いでしょう。

うちは毎日お水を水筒に入れているから、もはや必需品なんだよ〜！

迷ったときは？ まず契約内容と費用を確認

もし迷ったら、最初に戻って「契約内容」「利用開始日」「契約解除料」「回収の要否」を確認してください。

この4つが見えるだけで、解約すべきか、待つべきか、別の選択肢があるかがかなり判断しやすくなります。

公式でも、解約手続きはマイページ・アプリ、契約解除料はプラン別FAQ、回収は別FAQで案内されているため、情報を分けて確認するのがコツ。

何となく不安だから一気に解約、よりも、確認してから動くほうが結果的にスムーズです。

解約は勢いより段取りよ〜！

まとめ

プレミアムウォーターの解約は、マイページまたは公式アプリから申し込み、電話確認、必要に応じた回収日調整、返却準備、配送事業者への引き渡しという流れで進みます。

最低利用期間内なら契約解除料が発生し、金額はプラン・申込日・機種によって異なるので注意しましょう。

レンタルプランは返却が必要ですが、famfit購入プランや常温キットプランは回収不要です。

最後に要点をまとめておきましょう。

このあたりを押さえておけば、プレミアムウォーターの解約はかなり進めやすくなります。

焦って進めるより、まず確認が重要ですよ！

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